Всё о подборе
для начинающих рекрутеров

Я Рекрутер: куда идти работать...

Почти всю свою профессиональную жизнь я работала со стороны подрядчика и занималась подбором персонала для компаний индустриального сектора.

Коллеги, которые уходили к Заказчикам - в комментариях о новой работе соблюдали нейтралитет. Видимо руководствуясь правилом - о действующем работодателе говорить либо хорошо, либо ничего.

Для тех, кто сейчас на перепутье - расскажу о плюсах и минусах работы со стороны Заказчика и Подрядчика.

ЗАКАЗЧИК (работа в штате компании)

Плюсы:

• Стабильная заработная плата
• "Доступность" внутреннего заказчика - оперативное решение вопросов
• Объём работы есть всегда

Минусы:

• У внутренних HR-ов моменты эмоционального выгорания происходят чаще, чем у внешних рекрутов. Подразумеваю, что это связано с исторически сложившимся отношением к отделу персонала, как к "обслуживающему" подразделению в компании. Без отдела подбора работа в компании может остановиться. Это многие осознают, но всё равно продолжают недооценивать заслуги рекрутеров. Поругать, как говорится, все горазды - похвалил бы кто)
• Нет возможности влиять на свой уровень дохода
• Нет разнообразия в вакансиях (особенно в компаниях с численностью до 1.000 человек)

ПОДРЯДЧИК (кадровое агентство/рекрутер-фрилансер)

Плюсы:

• Влияние на свой доход: например, средний уровень дохода усидчивого рекрутера в крупном КА - 150.000 рублей и это далеко не предел. Сделаем примерный расчёт гонорара исходя из средней стоимости подбора - 15 % от годового дохода. Сразу оговорюсь - цифры ориентировочные и очень усреднённые.

Если рекрутер трудоустроил кандидата с ежемесячной зарплатой в 200.000 рублей, то гонорар КА(кадрового агенства) составит 360.000 рублей.

Гонорар самого рекрутера будет зависеть от бонусной шкалы агентства и количества закрытых им в месяц вакансий. Предположу, что при таком гонораре в КА - сам рекрутер получит примерно 20 % от этой суммы, а это 72.000 рублей. А закрыв 2 или 3 позиции - рекрутер приумножит доход в 2-3 раза.

А если это фрилансер-самозанятый - он получит всю сумму минус 6 %.

• Возможность развивать свой кругозор в части знания рынка труда не только в своей отрасли.

Я, например, хорошо ориентируюсь не только в горнодобывающих компаниях, с которыми работаю последние 4 года, но и в нефтегазодобывающей и химической отраслях.

Минусы:

• Отсутствие стабильного объёма работы. Хотя это тоже относительно.

Зарекомендовавший себя рекрутер всегда будет при деле. И не важно - фрилансер он или сотрудник кадрового агентства. Именно поэтому важно помнить, что репутация рекрутера, как та самая пресловутая зачётка - после определённого периода времени (опыта) - начинает работать на тебя.

• Нет доступа к "внутренней кухне" заказчика - а это в свою очередь мешает быстро и точно попасть в профиль кандидата. Ведь кандидат может полностью соответствовать требованиям, но личностно абсолютно не вписаться в коллектив. Однако и этот вопрос решаем - надо просто качественно "снимать" заявку.

Если Вы как раз решаете, в какую сторону Вам развернуть, а может и начать свою карьеру в качестве рекрутера - оставляйте заявку. Постараюсь ответить на ваши вопросы.

Я Рекрутер: мой образ идеального рекрутера

А знаете дорогие работодатели, почему рекрутера надо холить, лелеять и конечно достойно оплачивать его труд?

Потому что никакой бренд работодателя не сработает, если «на входе» в компанию, кандидата встретит вымотанный и побитый жизнью/плохим отношением рекрутер.

Есть такое выражение "Приходят в компанию, а уходят от людей". С рекрутером обратная история: о компании судят по тому, какие люди там работают. А первым их встречает рекрутер.

Поэтому настолько важна его роль - и это не преувеличение.

Попробую обрисовать мой образ идеального рекрутера:

• Это вежливый, понимающий и деликатный человек; он соблюдает нейтралитет и старается учесть интересы и чувства каждого участника процесса подбора. И, что очень важно, этот человек самомотивирован на работу в своей компании. Только тогда он сможет успешно "продавать" вакансии кандидатам, искренне и уверенно о них рассказывая.
• Он/она отлично владеет информацией о вакансии. Чтобы было именно так, рекрутер должен максимально скрупулёзно «снимать» заявку на вакансию – выяснять детали, ключевые требования, проверочные вопросы. От этого выиграют все участники процесса. Помните фразу из мультика – «Лучше день потерять, потом за 5 минут долететь» Зная все нюансы – рекрутер более точно проведёт предварительный отбор кандидатов и, в последующем, сэкономит и своё время, и время заказчика.
• Несмотря на свою занятость – рекрутер обязательно даёт обратную связь кандидатам, особенно тем, с кем заказчики не готовы продолжать диалог. Большинство из нас побывали в роли кандидата без обратной связи – это очень неприятно, это крайне демотивирует, снижает самооценку даже тем, кто этот факт отрицает)

Дорогие юные и опытные рекрутеры, пожалуйста, не оставляйте кандидатов без обратной связи.

Даже если Вам не озвучили причин отказа – кандидату можно сказать:

«К сожалению, коллеги приняли решение в пользу другого кандидата. Спасибо Вам за готовность к сотрудничеству! Удачи Вам в поиске работы!»

Если же у Вас «завал» и Вы точно знаете, что времени отказать всем у Вас точно не будет – сразу предупредите об этом кандидата. Так и скажите:

«У нас большой поток кандидатов. Пожалуйста, перезвоните мне сами через неделю и я поделюсь обратной связью».

Ну вот как-то так) Если вдруг Вы решите спросить меня - соответствует ли моё профессиональное поведение перечисленным выше критериям?

Не всегда, но я к этому стремлюсь!)

Я Рекрутер: О чём расскажет резюме

Сразу оговорюсь, что оценка человека по резюме - процедура крайне субъективная.

Начнём с того, что возможно соискатель не сам его составлял.

Были такие примеры и до сих пор повсеместно встречаются, когда резюме за кандидата составляет другой человек, например супруга или мама.

И всё же, когда время ограничено, а откликов действительно много - можно делать выводы по следующим признакам:

1. Большое количество ошибок в резюме (10+) - кандидат скорее всего, в принципе, невнимательный. А если это Бухгалтер - делайте выводы...
2. Если в ожидаемой позиции указано сразу несколько разноплановых должностей - скорее всего кандидат до сих пор не определился кто он "по жизни". Состоявшиеся профессионалы точно знают какая должность им интересна.
3. Резюме на 7+ страниц и в обязанностях по каждому месту работы 25+ строчек, огромное сопроводительное письмо, где кандидат перечисляет все свои регалии, фактически дублирую информацию из резюме. Если всё таки хотите позвонить этому человеку - настраивайтесь на то, что он "съест" как минимум 30 минут вашего драгоценного времени, долго рассказывая о том, что он ещё умеет, помимо указанного в резюме.
4. В обязанности скопирована должностная инструкция: перед вами, скорее всего, резюме формалиста. Не ждите от него творческих инициатив.
5. Если в разделе "О себе" кандидат перечисляет большое количество увлечений - скорее всего он рассчитывает на нормированный график работы. Должно же у него быть свободное время на хобби)
6. Фотографии часто говорят сами за себя. Я сейчас не имею ввиду такие безобидные варианты, как фото на природе, в компании друзей, семейные фото с детьми в резюме - это даже мило)))

Но если, например, на вакансию Юриста претендует молодой человек и его фото в резюме крайне неформального вида - я точно позвоню ему в последнюю очередь.

Ну и пример из жизни: как-то моя коллега искала маркетолога и нашла... Это резюме точно выделялось среди остальных - кандидат на фото был без одежды.

Кто не верит - может проверить. Маркетолог был с Дальнего Востока)

Я Рекрутер: обсуждаем заявку на вакансию с Заказчиком

Наверное слышали фразу из мультика "Крылья, ноги и хвосты": "лучше день потерять, потом за 5 минут долететь!"

Идея этой фразы отлично ложится и на процесс рекрутмента.

Некачественно снятая заявка - приведёт к тому, что поиск по вакансии затянется на веки вечные) Как минимум, есть опасность, не уложиться в срок.

Даю краткую пошаговую инструкцию - как правильно обсудить запрос:

1. Выясните историю возникновения вакансии: новая/замена действующего сотрудника/декретная.
2. Уточните требования к опыту: ключевые обязательные (знания, без которых не обойтись) и дополнительные неформальные требования.

А вот пример, про неформальные требования, о которых я своевременно не спросила...

Это была 2-я вакансия в моей профессиональной карьере (на заре юности, так сказать:))

Запрос от заказчика: нужен офис-менеджер с опытом в продажах. Что может быть проще? Я ринулась в бой: нашла 4-х идеальных кандидатов - девушек. Но, что-то пошло не так: после каждого собеседования получаю отказ. В итоге, клиент закрывает вакансию своими силами и берёт на эту должность молодого человека. И тут выясняется (заказчик сам мне об этом рассказал, я бы наверное не догадалась): супруга-соучредитель, которая старше его на 20 лет - категорически "забраковывала" всех кандидаток. Причина проста - ревность)

3. Обсудите заработную плату: границы "min - max"; из чего формируется (оклад/премия/бонус); как сотрудник может повлиять на её увеличение; какие KPI нужно выполнить для получения премии/бонуса.
4. Зафиксируйте этапы принятия решения: важно выяснить количество этапов оценки; если ЛПР (лицо, принимающее решение) больше 3-х человек - лучше "на берегу" предупредить кандидата
5. Определите источники поиска / компании-доноры: иногда наш Заказчик прекрасно знает, какие люди и из каких компаний ему нужны. Не стоит тратить время на изобретение велосипеда - просто спросите!)

Секрет успеха - в сотрудничестве Рекрутера и Заказчика.

Так и напрашиваются лозунги:

• Рекрутер - дружи с Заказчиком!
• Заказчик - цени дружбу с Рекрутером!

Обе стороны от этого союза только выиграют)

А ещё, хочу добавить: если есть возможность лично встретиться с Заказчиком - не поленитесь, поднимитесь на этаж, пройдите 100 метров, отделяющие Вас от коллеги, посмотрите друг другу в глаза и чудесным образом ваша цель станет общей и станет ближе)

Удачи Вам дорогие рекрутеры!

Я Рекрутер: Контроффер

Простыми словами: Вам сделали предложение о работе, а ваш нынешний работодатель - пытается вас удержать и предлагает лучшие условия. Стоит отметить, что контрофферить может и параллельно рассматривающий кандидата работодатель.

И тут хочу передать привет одной девушке, которая в аналогичной ситуации изрядно попортила всем нервы)

Здесь я не буду рассуждать на тему того, как предотвратить ситуацию отказа кандидата от оффера или как разоблачить контроффериста. Кстати мне чаще встречались контрофферистки)

Поделюсь своим взглядом на этот вопрос:

Ещё 10 лет назад я бы на 200% выложилась, чтобы кандидат принял оффер и вышел на работу.

Но, здесь и сейчас, я считаю, что каждый человек должен сам принять решение, которое может стать для него судьбоносным.

Вопрос не только в заработной плате и уровне должности. Стоит ещё прислушаться к своему душевному состоянию и при этом не перепутать ощущение отторжения от чувства волнения перед сменой жизненного пути.

Конечно, если слышите такие слова как "не знаю", "не могу решится", "нужно подумать", "надо посоветоваться с семьёй", тогда воспринимайте это как сигнал о помощи и помогите кандидату принять решение.

P.S. Дорогие контрофферисты помните - "За двумя зайцами погонишься - ни одного не поймаешь"!